Apoio por voz

Para que serve

Quem precisa de ajuda com uma definição, uma discussão ou uma candidatura quer falar, e senta-se no canal de voz que reservaram para isso. Só que ninguém repara, porque um número pequeno ao lado do nome de um canal não é uma notificação. A pessoa fica assim dez minutos sozinha e acaba por escrever no chat de texto, ou já não escreve nada. O apoio por voz inverte o sentido: é a sala de espera que avisa a equipa, em vez de esperar que alguém olhe por acaso. Estar disponível deixa de ser uma questão de sorte.

Como é no dia a dia

Assim que alguém entra numa das salas de espera que indicaste, sai logo uma mensagem direta para todos os que têm um cargo de equipa. Lá vem o nome de quem espera, a sala, quantos estão lá dentro e o servidor; este último o bot acrescenta por conta própria se for preciso, para que um moderador com vários servidores não fique a adivinhar. O texto escreve-lo tu ou deixa-lo ao bot, que o emite no idioma do vosso servidor. Quem está à espera não recebe aviso sobre si próprio. Além disso podes indicar um canal de aviso: aí a mesma coisa aparece visível como cartão, como embed ou como ambos, com o número de pessoas em espera impresso no cartão. Só aí, e só se o ligares, é que os cargos de equipa são também mencionados.

O que podes configurar

• Salas de espera
• Cargos da equipa
• Notificar a equipa por MD
• Texto de MD próprio
• Mencionar os cargos da equipa no canal de notificações
• Tempo de espera entre dois avisos (segundos)
• Canal de notificações
• Apresentação do aviso de espera

A que deves prestar atenção

Que este módulo ajude ou irrite depende de duas definições: o ping e a espera. O ping vem desligado de fábrica, e é de propósito: apitar a meia equipa a cada entrada é a definição mais intrusiva que aqui existe, por isso liga-a só quando souberes com que frequência a vossa sala de espera é usada. A espera entre dois avisos está em sessenta segundos e evita que um entra-e-sai rápido dispare dez mensagens; para experimentar põe-na a zero, senão vais dar o módulo por avariado porque à segunda tentativa não chega nada. É permitido de zero a três mil e seiscentos. Lembra-te ainda de que uma mensagem direta só chega onde as mensagens diretas estão abertas; quem as tem fechadas não fica a saber nada, e é justamente para isso que vale o canal de aviso adicional. Sem um cargo de equipa indicado, o bot não avisa ninguém, por muito certo que esteja o resto. E um canal de voz vulgar não dispara nada: só contam as salas da lista.

Como funciona o módulo

Canais de voz onde os membros esperam por apoio. Quando alguém entra num deles, a equipa é notificada.

Quem tiver um destes cargos recebe a notificação.

Desligado = apenas a mensagem no canal abaixo, sem mensagem privada.

Marcadores: {user} para o membro à espera, {channel} para a sala de espera, {waiting} para o número de pessoas em espera, {server} para o nome do servidor. Deixar vazio = a frase padrão traduzida no idioma do servidor.

Ligado: os cargos da equipa escolhidos acima são mencionados no aviso e recebem uma notificação. Desligado de origem, porque um ping a cada entrada é a definição mais intrusiva do módulo, pensa antes com que frequência se entra na vossa sala de espera. Só atua no canal de notificações, não na MD.

Configurado em três passos

1. Liga o módulo «Apoio por voz» no painel e escolhe os canais de voz que vão servir de sala de espera.
2. Indica os cargos de equipa: só quem usar um deles é avisado.
3. Decide se a mensagem direta fica ligada e, se quiseres, guarda um texto teu com {user}, {channel}, {waiting} e {server}.
4. Define a espera entre dois avisos e, se quiseres algo visível, acrescenta o canal de aviso com a respetiva apresentação.

Perguntas frequentes

A todos os que tenham um dos cargos de equipa indicados, mas no máximo vinte e cinco por aviso. Os bots são saltados, e quem espera na sala não recebe mensagem sobre si próprio. Quantos foram alcançados e quantos tinham as mensagens diretas fechadas fica no registo.

Sim, é para isso que serve o interruptor «Avisar a equipa por MD». Desligado, fica apenas o aviso visível no canal. Ao contrário também resulta: deixa o canal vazio e sai unicamente a mensagem direta.

É a espera entre dois avisos, sessenta segundos de fábrica. A mesma pessoa na mesma sala só dispara uma vez dentro desse intervalo. Põe o valor a zero para o teste e passa cada aviso.

O bot preenche {user}, {channel}, {waiting} e {server}. Se deixares {server} de fora, acrescenta o nome do servidor numa linha pequena por baixo, senão um moderador com vários servidores não sabe para onde ir.

A quantas pessoas chega uma mensagem destas?

A todos os que tenham um dos cargos de equipa indicados, mas no máximo vinte e cinco por aviso. Os bots são saltados, e quem espera na sala não recebe mensagem sobre si próprio. Quantos foram alcançados e quantos tinham as mensagens diretas fechadas fica no registo.

Posso desligar a mensagem direta e avisar só no canal?

Sim, é para isso que serve o interruptor «Avisar a equipa por MD». Desligado, fica apenas o aviso visível no canal. Ao contrário também resulta: deixa o canal vazio e sai unicamente a mensagem direta.

Porque é que, ao testar, o bot só avisa da primeira entrada?

É a espera entre dois avisos, sessenta segundos de fábrica. A mesma pessoa na mesma sala só dispara uma vez dentro desse intervalo. Põe o valor a zero para o teste e passa cada aviso.

Num texto de MD próprio, são substituídos todos os marcadores?

O bot preenche {user}, {channel}, {waiting} e {server}. Se deixares {server} de fora, acrescenta o nome do servidor numa linha pequena por baixo, senão um moderador com vários servidores não sabe para onde ir.