Sistema de denúncias

Para que serve

Um membro lê um insulto, recebe uma mensagem privada com publicidade ou tropeça numa tentativa de burla, e depois não sabe onde a levar. Escrever aos moderadores um a um é constrangedor, dizê-lo no chat aberto só torna a coisa maior, e quem está inseguro acaba por se calar. Um comando de denúncia tira esse obstáculo. Basta uma frase, a denúncia segue em silêncio para um canal que só a equipa vê, e ninguém tem de abordar quem quer que seja. Para a equipa, os avisos deixam de estar em quatro caixas diferentes e passam a estar num só lugar.

Como é no dia a dia

Um membro escreve o comando de denúncia, escolhe a pessoa em causa e descreve por palavras suas o que aconteceu; pode anexar uma ligação para a mensagem, mas não é obrigatório. De volta recebe apenas uma confirmação curta que mais ninguém vê no canal. No canal da equipa a denúncia surge como uma ficha arrumada: quem foi denunciado, com o motivo, o nome de quem denuncia e o canal de onde veio. Por baixo ficam quatro botões (timeout curto, expulsão, banimento, descartar) para a equipa reagir a partir da própria denúncia. Assim que um deles é usado, todos ficam bloqueados e a denúncia leva uma nota de quem a tratou e quando.

Comandos deste módulo

• /report

O que podes configurar

• Canal da equipa para denúncias

A que deves prestar atenção

O canal da equipa é o ponto sensível. Ali ficam nomes, acusações e ligações para mensagens: tem de estar atrás de permissões que só a equipa tenha mesmo, não numa zona semipública onde também leem amigos da equipa. Se o canal faltar ou o bot não lhe chegar, o comando recusa à vista em vez de deixar a denúncia desaparecer em silêncio; um sistema de denúncias que cai no vazio é pior do que nenhum, porque gasta confiança. Os botões verificam a cada toque as permissões do Discord de quem os carrega: quem pode banir bane, os restantes veem uma recusa que mais ninguém lê. Conta também com denúncias feitas no meio de uma discussão: uma denúncia não prova nada, põe um assunto em cima da mesa. Vê a ligação anexada antes de usares um botão. E diz no servidor o que torna uma denúncia útil: uma frase sobre o sucedido e a ligação chegam, suposições não ajudam ninguém.

Como funciona o módulo

Aqui chegam as denúncias de /report. A equipa pode reagir logo com um botão (timeout/expulsão/banimento).

Configurado em três passos

1. Ativa o módulo «Sistema de denúncias» no painel.
2. Escolhe o canal da equipa para as denúncias: é lá que passa a chegar tudo.
3. Verifica as permissões desse canal: só a equipa o pode ver e o bot tem de poder escrever nele.
4. Anuncia no servidor que existe o comando de denúncia: um comando que ninguém conhece fica por usar.

Perguntas frequentes

Pelo bot, não. A denúncia vai apenas para o canal da equipa e quem denuncia recebe só uma confirmação que mais ninguém vê. Na própria denúncia consta, contudo, de quem veio; a equipa sabe.

Não, o comando recusa ambos os casos. Assim os enganos evidentes ficam fora do canal da equipa e poupa-se-lhe a arrumação.

Quem denuncia recebe o aviso de que o sistema não está configurado e nada é enviado. O bot não finge que a denúncia chegou. Define o canal antes de dares a conhecer /report no servidor.

Só quem tiver a permissão correspondente do Discord. O bot verifica-a em cada toque; se faltar, aparece uma recusa curta que só quem carregou vê. Não é preciso criar um cargo de apoio próprio no painel.

A pessoa denunciada fica a saber quem a denunciou?

Pelo bot, não. A denúncia vai apenas para o canal da equipa e quem denuncia recebe só uma confirmação que mais ninguém vê. Na própria denúncia consta, contudo, de quem veio; a equipa sabe.

Pode denunciar-se um bot ou a si próprio?

Não, o comando recusa ambos os casos. Assim os enganos evidentes ficam fora do canal da equipa e poupa-se-lhe a arrumação.

O que acontece se não houver canal da equipa definido?

Quem denuncia recebe o aviso de que o sistema não está configurado e nada é enviado. O bot não finge que a denúncia chegou. Define o canal antes de dares a conhecer /report no servidor.

Qualquer membro da equipa pode usar os botões?

Só quem tiver a permissão correspondente do Discord. O bot verifica-a em cada toque; se faltar, aparece uma recusa curta que só quem carregou vê. Não é preciso criar um cargo de apoio próprio no painel.