Wsparcie głosowe

Do czego to służy

Kto potrzebuje pomocy przy ustawieniu, sporze albo rekrutacji, chce pogadać i siada na kanale głosowym, który na to przewidzieliście. Tylko że nikt tego nie zauważa, bo mała cyferka obok nazwy kanału to nie powiadomienie. Ta osoba siedzi więc dziesięć minut sama i ostatecznie pisze jednak na czacie tekstowym albo już wcale. Wsparcie głosowe odwraca kierunek: to poczekalnia zgłasza się do zespołu, zamiast liczyć na to, że ktoś przypadkiem spojrzy. Dostępność przestaje być kwestią przypadku.

Jak to wygląda na co dzień

Gdy ktoś wejdzie do jednej z wpisanych poczekalni, od razu rusza wiadomość prywatna do wszystkich, którzy noszą rolę zespołu. Stoi w niej imię czekającej osoby, poczekalnia, ile osób tam siedzi oraz serwer. To ostatnie bot w razie potrzeby dopisze sam, żeby moderator z kilkoma serwerami nie musiał zgadywać. Tekst piszesz sam albo zostawiasz botowi, który wyda go w języku waszego serwera. Kto sam czeka w poczekalni, nie dostaje wiadomości o sobie. Dodatkowo możesz wskazać kanał zgłoszeń; tam to samo pojawia się widocznie jako karta obrazkowa, jako embed albo jako oba naraz, z liczbą czekających wypisaną na karcie. Tylko tam, i tylko jeśli to włączysz, role zespołu zostaną też oznaczone.

Co możesz ustawić

• Poczekalnie
• Role zespołu
• Powiadom zespół przez DM
• Własny tekst DM
• Pinguj role zespołu w kanale powiadomień
• Czas oczekiwania między dwoma powiadomieniami (sekundy)
• Kanał powiadomień
• Wygląd powiadomienia o oczekiwaniu

Na co zwrócić uwagę

To, czy ten moduł pomaga, czy denerwuje, zależy od dwóch ustawień: pingu i odstępu. Ping jest fabrycznie wyłączony i tak ma być. Piszczenie pół zespołu przy każdym wejściu to najbardziej natrętne ustawienie, jakie tu w ogóle jest, więc włącz je dopiero, gdy wiesz, jak często odwiedzana jest wasza poczekalnia. Odstęp między dwoma zgłoszeniami stoi na sześćdziesięciu sekundach i nie pozwala, by szybkie wejście-wyjście wystrzeliło dziesięć wiadomości; do prób ustaw go na zero, bo inaczej uznasz moduł za zepsuty, skoro przy drugiej próbie nic nie przychodzi. Dopuszczalne jest od zera do trzech tysięcy sześciuset. Pamiętaj też, że wiadomość prywatna dociera tylko tam, gdzie prywatne są otwarte; kto je zamknął, nie dowie się niczego, i właśnie dlatego opłaca się dodatkowy kanał zgłoszeń. Bez wpisanej roli zespołu bot nie powiadomi nikogo, choćby cała reszta stała jak trzeba. Zwykły kanał głosowy niczego zresztą nie uruchamia; liczą się tylko pokoje z listy.

Jak działa moduł

Kanały głosowe, na których członkowie czekają na pomoc. Gdy ktoś do jednego dołączy, zespół dostaje powiadomienie.

Kto ma jedną z tych ról, dostaje powiadomienie.

Wyłączone = tylko wiadomość na kanale poniżej, bez wiadomości prywatnej.

Zmienne: {user} dla czekającego członka, {channel} dla poczekalni, {waiting} dla liczby oczekujących, {server} dla nazwy serwera. Puste = przetłumaczone zdanie domyślne w języku serwera.

Włączone: wybrane powyżej role zespołu otrzymują wzmiankę w powiadomieniu i dzięki temu powiadomienie na Discordzie. Fabrycznie wyłączone, bo ping przy każdym wejściu to najbardziej natrętne ustawienie modułu, zastanów się wcześniej, jak często ktoś wchodzi do waszej poczekalni. Działa tylko w kanale powiadomień, nie w DM.

Gotowe w trzech krokach

1. Włącz w panelu moduł „Wsparcie głosowe“ i wybierz kanały głosowe, które mają służyć jako poczekalnia.
2. Wpisz role zespołu. Powiadomienie dostanie tylko ten, kto nosi którąś z nich.
3. Zdecyduj, czy wiadomość prywatna zostaje włączona, i w razie potrzeby zapisz własny tekst z {user}, {channel}, {waiting} oraz {server}.
4. Ustal odstęp między dwoma zgłoszeniami, a jeśli chcecie czegoś widocznego, dodaj kanał zgłoszeń wraz z oprawą.

Częste pytania

Wszyscy noszący wpisane role zespołu, ale najwyżej dwadzieścia pięć osób na jedno zgłoszenie. Boty są pomijane, a kto sam czeka w poczekalni, nie dostaje wiadomości o sobie. Ilu udało się powiadomić i ilu miało zamknięte wiadomości prywatne, trafia do dziennika.

Tak, służy do tego przełącznik „Powiadamiaj zespół przez DM“. Gdy jest wyłączony, zostaje wyłącznie widoczne zgłoszenie na kanale. Odwrotnie działa tak samo: zostaw kanał pusty, a wyjdzie sama wiadomość prywatna.

To odstęp między dwoma zgłoszeniami, fabrycznie sześćdziesiąt sekund. Ta sama osoba w tej samej poczekalni wyzwala je w tym czasie tylko raz. Ustaw wartość na zero na czas testu, a przejdzie każde zgłoszenie.

Bot wstawia {user}, {channel}, {waiting} i {server}. Jeśli pominiesz {server}, dopisze nazwę serwera drobnym wierszem pod spodem, inaczej moderator prowadzący kilka serwerów nie wie, dokąd ma iść.

Ile osób dostaje taką wiadomość prywatną?

Wszyscy noszący wpisane role zespołu, ale najwyżej dwadzieścia pięć osób na jedno zgłoszenie. Boty są pomijane, a kto sam czeka w poczekalni, nie dostaje wiadomości o sobie. Ilu udało się powiadomić i ilu miało zamknięte wiadomości prywatne, trafia do dziennika.

Czy mogę wyłączyć wiadomość prywatną i zgłaszać tylko na kanale?

Tak, służy do tego przełącznik „Powiadamiaj zespół przez DM“. Gdy jest wyłączony, zostaje wyłącznie widoczne zgłoszenie na kanale. Odwrotnie działa tak samo: zostaw kanał pusty, a wyjdzie sama wiadomość prywatna.

Dlaczego przy testach bot zgłasza tylko pierwsze wejście?

To odstęp między dwoma zgłoszeniami, fabrycznie sześćdziesiąt sekund. Ta sama osoba w tej samej poczekalni wyzwala je w tym czasie tylko raz. Ustaw wartość na zero na czas testu, a przejdzie każde zgłoszenie.

Czy we własnym tekście DM podmieniane są wszystkie znaczniki?

Bot wstawia {user}, {channel}, {waiting} i {server}. Jeśli pominiesz {server}, dopisze nazwę serwera drobnym wierszem pod spodem, inaczej moderator prowadzący kilka serwerów nie wie, dokąd ma iść.