System zgłoszeń

Do czego to służy

Członek czyta obelgę, dostaje reklamową wiadomość prywatną albo trafia na próbę oszustwa i nie wie, co z tym zrobić. Pisanie do moderatorów po kolei jest krępujące, wypominanie tego na otwartym czacie tylko rozdmuchuje sprawę, a kto się waha, woli w ogóle zamilknąć. Komenda zgłoszenia znosi tę barierę. Wystarczy jedno zdanie, zgłoszenie trafia po cichu na kanał widoczny wyłącznie dla zespołu, i nikt nie musi nikogo zaczepiać osobiście. Zespół zyskuje to, że sygnały nie leżą już w czterech różnych skrzynkach, tylko w jednym miejscu.

Jak to wygląda na co dzień

Członek wpisuje komendę zgłoszenia, wybiera daną osobę i opisuje własnymi słowami, co się stało; może dołączyć odnośnik do wiadomości, ale nie musi. W odpowiedzi dostaje tylko krótkie potwierdzenie, którego nikt inny na kanale nie widzi. Na kanale zespołu zgłoszenie pojawia się jako uporządkowana karta: kogo zgłoszono, z powodem, z nazwą osoby zgłaszającej i kanałem, z którego pochodzi. Poniżej są cztery przyciski (krótki timeout, wyrzucenie, ban, odrzucenie), żeby zespół zareagował prosto ze zgłoszenia. Gdy któryś zostanie użyty, wszystkie się blokują, a zgłoszenie dostaje adnotację, kto i kiedy się nim zajął.

Komendy w tym module

• /report

Co możesz ustawić

• Kanał zespołu na zgłoszenia

Na co zwrócić uwagę

Kanał zespołu to czuły punkt. Stoją tam nazwy, zarzuty i odnośniki do wiadomości, więc musi być schowany za uprawnieniami, które ma naprawdę tylko zespół, a nie w półpublicznym zakątku, gdzie czytają też znajomi zespołu. Gdy kanału brakuje albo bot się do niego nie dostaje, komenda odmawia na widoku, zamiast pozwolić zgłoszeniu zniknąć po cichu; system zgłoszeń, który trafia w pustkę, jest gorszy niż żaden, bo zużywa zaufanie. Przyciski sprawdzają przy każdym naciśnięciu uprawnienia Discorda osoby, która naciska: kto może banować, banuje, reszta widzi odmowę, której nikt inny nie czyta. Licz się też ze zgłoszeniami składanymi w środku kłótni: zgłoszenie niczego nie dowodzi, kładzie sprawę na stole. Obejrzyj załączony odnośnik, zanim użyjesz przycisku. I powiedz na serwerze, co czyni zgłoszenie przydatnym: jedno zdanie o zdarzeniu i odnośnik wystarczą, domysły nikomu nie pomagają.

Jak działa moduł

Tutaj trafiają zgłoszenia z /report. Zespół może zareagować od razu przyciskiem (timeout/wyrzucenie/ban).

Gotowe w trzech krokach

1. Włącz moduł „System zgłoszeń“ w panelu.
2. Wybierz kanał zespołu na zgłoszenia. Od tej chwili trafia tam każde przychodzące zgłoszenie.
3. Sprawdź uprawnienia tego kanału: widzieć go ma tylko zespół, a bot musi móc w nim pisać.
4. Ogłoś na serwerze, że komenda zgłoszenia istnieje, bo komenda, o której nikt nie wie, nie jest używana.

Częste pytania

Nie od bota. Zgłoszenie trafia wyłącznie na kanał zespołu, a zgłaszający dostaje jedynie potwierdzenie, którego nikt inny nie widzi. W samym zgłoszeniu widnieje jednak, od kogo pochodzi, więc zespół to wie.

Nie, komenda odrzuca oba przypadki. Dzięki temu oczywiste pomyłki nie lądują na kanale zespołu i nikt nie musi ich sprzątać.

Zgłaszający dostaje informację, że system nie jest skonfigurowany, i nic nie zostaje wysłane. Bot nie udaje więc, że zgłoszenie dotarło. Ustaw kanał, zanim rozpowiesz na serwerze o /report.

Tylko ten, kto ma odpowiednie uprawnienie Discorda. Bot sprawdza je przy każdym naciśnięciu; gdy go brakuje, pojawia się krótka odmowa, widoczna tylko dla naciskającego. Osobnej roli wsparcia w panelu do tego nie potrzebujesz.

Czy zgłoszona osoba dowie się, kto ją zgłosił?

Nie od bota. Zgłoszenie trafia wyłącznie na kanał zespołu, a zgłaszający dostaje jedynie potwierdzenie, którego nikt inny nie widzi. W samym zgłoszeniu widnieje jednak, od kogo pochodzi, więc zespół to wie.

Czy można zgłosić bota albo samego siebie?

Nie, komenda odrzuca oba przypadki. Dzięki temu oczywiste pomyłki nie lądują na kanale zespołu i nikt nie musi ich sprzątać.

Co, jeśli nie ustawiono kanału zespołu?

Zgłaszający dostaje informację, że system nie jest skonfigurowany, i nic nie zostaje wysłane. Bot nie udaje więc, że zgłoszenie dotarło. Ustaw kanał, zanim rozpowiesz na serwerze o /report.

Czy każdy członek zespołu może użyć przycisków?

Tylko ten, kto ma odpowiednie uprawnienie Discorda. Bot sprawdza je przy każdym naciśnięciu; gdy go brakuje, pojawia się krótka odmowa, widoczna tylko dla naciskającego. Osobnej roli wsparcia w panelu do tego nie potrzebujesz.