Automoderatie

Waarvoor je dit nodig hebt

Dat kost aandacht die daarna ontbreekt voor de echt lastige gevallen. Automatische moderatie neemt precies dat eentonige deel over. Ze vervangt geen team. Ze zorgt dat het team niet de hele dag achter hetzelfde patroon aan ruimt, en ze reageert op het moment dat het gebeurt, niet twintig minuten later.

Hoe het er in de praktijk uitziet

In de praktijk stel je in wat moet gelden: verboden woorden, reclame- en uitnodigingslinks, te veel hoofdletters, massavermeldingen, spam in korte opeenvolging. Per regel bepaal je wat er gebeurt: alleen verwijderen, waarschuwen, dempen. Rollen en kanalen kun je uitzonderen zodat het team en bepaalde delen niet geraakt worden. Elke maatregel kan naar een logkanaal, zodat navolgbaar blijft wat de bot deed. Het oplichting- en phishingfilter draait daar los van en verwijdert bekende fraudelinks zonder dat je een lijst bijhoudt.

Waar je op moet letten

Twee dingen merk je pas in het gebruik. Het eerste: wie “Berichten beheren” mag, wordt door geen enkele regel geraakt. Als beheerder test je dus in het luchtledige en denk je dat het filter stuk is. Pak een tweede account zonder rechten. Het tweede: kies je dempen als reactie, vul dan ook de minuten in. Op nul wordt het bericht verwijderd en verder niets; het logboek zegt dat eerlijk, maar je moet er wel kijken. Van de regels is het linkslot het scherpst: het raakt elk adres dat niet op jouw lijst staat. De gebruikelijke GIF-diensten en Discords eigen adressen mogen van huis uit door, anders zou een gewone GIF bestraft worden. In ticketkanalen gelden het link- en uitnodigingsslot bewust niet: wie hulp zoekt, stuurt daar juist zijn schermafbeelding. Woordfilter, hoofdletters, vermeldingen, spam en oplichting gelden overal. Bewerkte berichten worden opnieuw nagekeken, dus de oude truc met de later ingevoegde link loopt dood. Bij hoofdletters telt alleen wat langer is dan de ingestelde minimumlengte, een korte uitroep blijft dus staan. En denk goed na over de automatische waarschuwing: staat die aan, dan geldt elke treffer als echte waarschuwing en schuift het lid een trede omhoog op de ladder; een reeks hoofdletters kan zo aan een verbanning bijdragen.

In drie stappen ingesteld

1. Zet de module “Automoderatie” aan en scherp om te beginnen maar één regel: uitnodigingslinks zijn het gebruikelijke begin.
2. Kies per regel de reactie; ga je voor dempen, vul dan meteen de minuten in.
3. Noteer de rollen en kanalen die gespaard moeten blijven en stel het logkanaal in.
4. Test het met een tweede account zonder bijzondere rechten en neem daarna de volgende regel erbij.

Veelgestelde vragen

Nee. Wie “Berichten beheren” mag, blijft door alle regels onaangeroerd, zonder dat je daarvoor iets instelt. Daarnaast kun je losse rollen en hele kanalen van de controle uitzonderen.

Het bericht verdwijnt, in het kanaal staat kort een notitie met de reden die zichzelf na een paar seconden weghaalt, en het voorval wordt met een nummer in het moderatiedossier vastgelegd. De gekozen straf komt erbij; mislukt die door de rolvolgorde, dan staat ook dat zo in het logboek.

De woordenlijst is de jouwe en raakt precies wat je erin zet. Het oplichtingsfilter brengt een onderhouden verzameling bekende phishingadressen mee en herkent daarnaast verdraaide schrijfwijzen: omgewisselde letters of een nul in plaats van een O. Officiële adressen zijn uitgezonderd, eigen adressen kun je blokkeren of vrijgeven.

De regel telt berichten binnen een tijdvenster: je geeft aan hoeveel er in hoeveel seconden nog goed zijn. In een druk kanaal zijn vijf in vijf seconden zo bereikt, dus begin ruim en trek later aan. Bewerkingen tellen niet mee.

Raakt het ook mijn team?

Nee. Wie “Berichten beheren” mag, blijft door alle regels onaangeroerd, zonder dat je daarvoor iets instelt. Daarnaast kun je losse rollen en hele kanalen van de controle uitzonderen.

Wat gebeurt er precies bij een treffer?

Het bericht verdwijnt, in het kanaal staat kort een notitie met de reden die zichzelf na een paar seconden weghaalt, en het voorval wordt met een nummer in het moderatiedossier vastgelegd. De gekozen straf komt erbij; mislukt die door de rolvolgorde, dan staat ook dat zo in het logboek.

Waarin verschilt het oplichtingsfilter van de woordenlijst?

De woordenlijst is de jouwe en raakt precies wat je erin zet. Het oplichtingsfilter brengt een onderhouden verzameling bekende phishingadressen mee en herkent daarnaast verdraaide schrijfwijzen: omgewisselde letters of een nul in plaats van een O. Officiële adressen zijn uitgezonderd, eigen adressen kun je blokkeren of vrijgeven.

Hoe stel ik spam in zonder een levendig gesprek te raken?

De regel telt berichten binnen een tijdvenster: je geeft aan hoeveel er in hoeveel seconden nog goed zijn. In een druk kanaal zijn vijf in vijf seconden zo bereikt, dus begin ruim en trek later aan. Bewerkingen tellen niet mee.