Support vocal

À quoi ça sert

Qui a besoin d’aide sur un réglage, une dispute ou une candidature veut parler, et s’installe dans le salon vocal que vous avez prévu pour ça. Sauf que personne ne le remarque : un petit chiffre à côté d’un nom de salon n’est pas une notification. La personne reste donc seule dix minutes, puis écrit finalement dans le chat écrit, ou n’écrit plus du tout. Le support vocal inverse le sens : la salle d’attente prévient l’équipe au lieu d’espérer qu’un regard s’y pose. La disponibilité cesse d’être une affaire de hasard.

Ce que ça donne au quotidien

Dès que quelqu’un entre dans l’une des salles d’attente que tu as listées, un message privé part aussitôt vers tous les porteurs des rôles d’équipe. On y lit le nom de la personne qui attend, la salle, combien de gens s’y trouvent et le serveur ; ce dernier point, le bot l’ajoute lui-même au besoin, pour qu’un modérateur présent sur plusieurs serveurs n’ait pas à deviner. Le texte, tu l’écris toi-même ou tu le laisses au bot, qui le sort dans la langue de votre serveur. Celui qui attend lui-même ne reçoit pas de message à son sujet. Tu peux en plus désigner un salon d’annonce ; la même chose y apparaît visiblement en carte, en embed ou les deux, avec le nombre de personnes en attente inscrit sur la carte. C’est là seulement, et seulement si tu l’actives, que les rôles d’équipe sont aussi mentionnés.

Ce que tu peux configurer

• Salles d'attente
• Rôles de l'équipe
• Prévenir l'équipe par MP
• Texte de MP personnalisé
• Mentionner les rôles de l'équipe dans le canal de notification
• Temps d'attente entre deux avis (secondes)
• Canal de notification
• Affichage de l'avis d'attente

Ce à quoi faire attention

Que ce module aide ou agace tient à deux réglages : le ping et le délai. Le ping est désactivé d’origine, et c’est voulu : biper la moitié de l’équipe à chaque arrivée est l’option la plus intrusive disponible ici, alors ne l’active qu’une fois que tu sais à quelle fréquence votre salle d’attente est fréquentée. Le délai entre deux signalements est fixé à soixante secondes et évite qu’un aller-retour rapide déclenche dix messages ; pour un essai, mets-le à zéro, sinon tu croiras le module cassé parce que la deuxième tentative ne donne rien. Toute valeur de zéro à trois mille six cents est acceptée. Souviens-toi aussi qu’un message privé n’arrive que là où les MP sont ouverts ; qui les a fermés n’apprend rien, et c’est précisément la valeur du salon d’annonce en plus. Sans rôle d’équipe renseigné, le bot ne prévient personne, même si tout le reste est juste. Et un salon vocal ordinaire ne déclenche rien : seules les salles de la liste comptent.

Comment le module fonctionne

Salons vocaux où les membres attendent de l'aide. Dès que quelqu'un en rejoint un, l'équipe est prévenue.

Toute personne ayant l'un de ces rôles reçoit la notification.

Désactivé = uniquement le message dans le canal ci-dessous, aucun message privé.

Variables : {user} pour le membre qui attend, {channel} pour la salle d'attente, {waiting} pour le nombre de personnes en attente, {server} pour le nom du serveur. Laisser vide = la phrase par défaut traduite dans la langue du serveur.

Activé : les rôles de l'équipe choisis ci-dessus sont mentionnés dans l'avis et reçoivent une notification. Désactivé d'usine, car un ping à chaque arrivée est le réglage le plus intrusif du module, réfléchis d'abord à la fréquence à laquelle on entre dans votre salle d'attente. N'agit que dans le canal de notification, pas dans le MP.

Configuré en trois étapes

1. Active le module « Support vocal » dans le tableau de bord et choisis les salons vocaux qui serviront de salles d’attente.
2. Renseigne les rôles d’équipe : seul celui qui en porte un est prévenu.
3. Décide si le message privé reste actif et, au besoin, enregistre ton propre texte avec {user}, {channel}, {waiting} et {server}.
4. Fixe le délai entre deux signalements et, si tu veux du visible, ajoute le salon d’annonce avec sa présentation.

Questions fréquentes

Tous les porteurs des rôles d’équipe renseignés, mais vingt-cinq au maximum par signalement. Les bots sont ignorés, et celui qui attend lui-même dans la salle ne reçoit rien à son sujet. Le nombre de personnes atteintes et celui des MP fermés sont inscrits dans le journal.

Oui, c’est le rôle de l’interrupteur « Prévenir l’équipe en MP ». S’il est éteint, il ne reste que le signalement visible dans le salon d’annonce. L’inverse marche aussi : laisse le salon vide et seul le message privé part.

C’est le délai entre deux signalements, soixante secondes d’origine. La même personne dans la même salle ne déclenche qu’une fois dans cet intervalle. Mets la valeur à zéro pour le test et chaque signalement passe.

Le bot remplit {user}, {channel}, {waiting} et {server}. Si tu omets {server}, il ajoute le nom du serveur en petite ligne dessous, sinon un modérateur qui suit plusieurs serveurs ne sait pas où se rendre.

Combien de personnes reçoivent ce message privé ?

Tous les porteurs des rôles d’équipe renseignés, mais vingt-cinq au maximum par signalement. Les bots sont ignorés, et celui qui attend lui-même dans la salle ne reçoit rien à son sujet. Le nombre de personnes atteintes et celui des MP fermés sont inscrits dans le journal.

Puis-je désactiver le message privé et signaler seulement dans un salon ?

Oui, c’est le rôle de l’interrupteur « Prévenir l’équipe en MP ». S’il est éteint, il ne reste que le signalement visible dans le salon d’annonce. L’inverse marche aussi : laisse le salon vide et seul le message privé part.

Pourquoi le bot ne signale-t-il que la première arrivée quand je teste ?

C’est le délai entre deux signalements, soixante secondes d’origine. La même personne dans la même salle ne déclenche qu’une fois dans cet intervalle. Mets la valeur à zéro pour le test et chaque signalement passe.

Tous les marqueurs sont-ils remplacés dans un texte de MP personnalisé ?

Le bot remplit {user}, {channel}, {waiting} et {server}. Si tu omets {server}, il ajoute le nom du serveur en petite ligne dessous, sinon un modérateur qui suit plusieurs serveurs ne sait pas où se rendre.