Soporte de voz

Para qué sirve

Quien necesita ayuda con un ajuste, una discusión o una solicitud quiere hablar, y se sienta en el canal de voz que habéis reservado para eso. Solo que no lo nota nadie, porque un numerito junto al nombre de un canal no es una notificación. Así que esa persona se queda diez minutos sola y acaba escribiendo en el chat de texto, o ya no escribe nada. El soporte de voz invierte el sentido: la sala de espera avisa al equipo en lugar de esperar a que alguien mire por casualidad. La disponibilidad deja de ser cuestión de suerte.

Cómo es en el día a día

En cuanto alguien entra en una de las salas de espera que has listado, sale al momento un mensaje directo a todos los que llevan un rol de equipo. Allí figuran el nombre de quien espera, la sala, cuánta gente hay dentro y el servidor; esto último lo añade el bot por su cuenta si hace falta, para que un moderador de varios servidores no tenga que adivinar. El texto lo escribes tú o se lo dejas al bot, que lo saca en el idioma de vuestro servidor. Quien está esperando no recibe un aviso sobre sí mismo. Además puedes indicar un canal de avisos; ahí aparece lo mismo de forma visible como tarjeta, como embed o como ambas cosas, con el número de personas en espera impreso en la tarjeta. Solo ahí, y solo si lo activas, se menciona también a los roles de equipo.

Lo que puedes configurar

• Salas de espera
• Roles del equipo
• Avisar al equipo por MD
• Texto de MD propio
• Mencionar los roles del equipo en el canal de avisos
• Tiempo de espera entre dos avisos (segundos)
• Canal de avisos
• Presentación del aviso de espera

A qué prestar atención

Que este módulo ayude o moleste depende de dos ajustes: el ping y la espera. El ping viene apagado de fábrica, y es a propósito: pitar a medio equipo en cada entrada es la opción más intrusiva que hay aquí, así que enciéndela solo cuando sepas con qué frecuencia se usa vuestra sala de espera. La espera entre dos avisos está en sesenta segundos e impide que un entra-y-sale rápido dispare diez mensajes; para probar, ponla a cero, o darás el módulo por roto porque al segundo intento no llega nada. Se admite de cero a tres mil seiscientos. Recuerda además que un mensaje directo solo llega donde los mensajes directos están abiertos; quien los tiene cerrados no se entera, y para eso vale precisamente el canal de avisos añadido. Sin un rol de equipo indicado, el bot no avisa a nadie, por muy bien que esté todo lo demás. Y un canal de voz corriente no dispara nada: solo cuentan las salas de la lista.

Cómo funciona el módulo

Canales de voz donde los miembros esperan ayuda. Cuando alguien entra en uno, se avisa al equipo.

Quien tenga uno de estos roles recibe el aviso.

Desactivado = solo el mensaje en el canal de abajo, sin mensaje privado.

Marcadores: {user} para el miembro que espera, {channel} para la sala de espera, {waiting} para el número de personas en espera, {server} para el nombre del servidor. Dejar vacío = la frase predeterminada traducida al idioma del servidor.

Activado: los roles del equipo elegidos arriba se mencionan en el aviso y reciben una notificación. Desactivado de fábrica, porque un ping en cada entrada es el ajuste más intrusivo del módulo, piensa antes con qué frecuencia se entra en vuestra sala de espera. Solo actúa en el canal de avisos, no en el MD.

Configurado en tres pasos

1. Activa el módulo «Soporte de voz» en el panel y elige los canales de voz que harán de sala de espera.
2. Introduce los roles de equipo: solo quien lleve uno de ellos recibe aviso.
3. Decide si el mensaje directo sigue activo y, si quieres, guarda tu propio texto con {user}, {channel}, {waiting} y {server}.
4. Fija la espera entre dos avisos y, si quieres algo visible, añade el canal de avisos junto con su presentación.

Preguntas frecuentes

A todos los que lleven uno de los roles de equipo indicados, pero como mucho a veinticinco por aviso. Los bots se saltan, y quien está esperando en la sala no recibe un mensaje sobre sí mismo. Cuántos fueron alcanzados y cuántos tenían los mensajes directos cerrados queda anotado en el registro.

Sí, para eso está el interruptor «Avisar al equipo por MD». Apagado, queda únicamente el aviso visible en el canal de avisos. Al revés funciona igual: deja el canal vacío y solo saldrá el mensaje directo.

Es la espera entre dos avisos, sesenta segundos de fábrica. La misma persona en la misma sala solo dispara una vez dentro de ese intervalo. Pon el valor a cero para la prueba y pasará cada aviso.

El bot rellena {user}, {channel}, {waiting} y {server}. Si dejas fuera {server}, añade el nombre del servidor en una línea pequeña debajo; de lo contrario un moderador con varios servidores no sabe adónde ir.

¿A cuánta gente le llega ese mensaje directo?

A todos los que lleven uno de los roles de equipo indicados, pero como mucho a veinticinco por aviso. Los bots se saltan, y quien está esperando en la sala no recibe un mensaje sobre sí mismo. Cuántos fueron alcanzados y cuántos tenían los mensajes directos cerrados queda anotado en el registro.

¿Puedo apagar el mensaje directo y avisar solo en un canal?

Sí, para eso está el interruptor «Avisar al equipo por MD». Apagado, queda únicamente el aviso visible en el canal de avisos. Al revés funciona igual: deja el canal vacío y solo saldrá el mensaje directo.

¿Por qué al probar el bot solo avisa de la primera entrada?

Es la espera entre dos avisos, sesenta segundos de fábrica. La misma persona en la misma sala solo dispara una vez dentro de ese intervalo. Pon el valor a cero para la prueba y pasará cada aviso.

¿Se sustituyen todos los marcadores en un texto de MD propio?

El bot rellena {user}, {channel}, {waiting} y {server}. Si dejas fuera {server}, añade el nombre del servidor en una línea pequeña debajo; de lo contrario un moderador con varios servidores no sabe adónde ir.