Многоязычный Discord-сервер: отдельные каналы или один общий?

Почему это ломается

Многоязычность редко спотыкается о технику и почти всегда о присмотр. В смешанном канале за считаные дни побеждает самый крупный язык, хотя никто ничего не запрещает: там ответы приходят быстрее, значит, там и пишут. Остальные ещё какое-то время читают, пишут всё реже и однажды исчезают. Разделишь каналы, и задача перевернётся. У каждого появляется дом, но две комнаты по пятнадцать человек кажутся мертвее одной на тридцать, а команде вдруг нужны глаза на языке, которого она, возможно, не читает. Хуже всего половинчатое решение: немецкая кнопка под английским сообщением. Кто это видит, делает вывод не о пропущенном слове, а о том, что сервер построен не для него. Дыра бросается в глаза сильнее, чем полностью отсутствующий язык.

Что решить заранее

До первого канала реши четыре вопроса. Сколько языков вы действительно способны присматривать? Язык без модератора, который его читает, остаётся комнатой без присмотра, поэтому считай модераторов, а не участников. Какой язык служит запасным, куда все возвращаются, когда ничего не подходит? У нас это английский, потому что именно туда попадает бот, если язык сервера не задан. Деление идёт через каналы или через роли? Роли держат список коротким, но прячут комнату и от тех, кто мог бы помочь. И что остаётся общим? Правила, объявления и голосовые каналы переносят разделение хуже всего. Важно и направление: сначала один канал, а деление лишь тогда, когда у языка наберётся достаточно завсегдатаев. Открывать пустые комнаты про запас это самый верный способ оставить их пустыми.

Шаг за шагом

1. Неделю отмечай, какие языки на самом деле встречаются в вашем общем канале, и решай по этому числу, а не по ощущению.
2. Задай язык сервера в панели на its-netting.com; он управляет отрисованными карточками и текстами бота на этом сервере.
3. Дай двум или трём самым крупным языкам собственный канал, а каждому из них дай человека из команды, который там действительно читает.
4. Правила, объявления и приветствие держи на запасном языке и на самом крупном, а ссылку на остальные версии закрепи в канале.
5. Через четыре недели снова посмотри на цифры: дели дальше только если комната держится сама, и объединяй обратно, как только одна замолкает.

Ошибки, которые делают почти все

Первая ошибка это открыть десять каналов, потому что бот говорит на десяти языках. Это число задаёт потолок, а не план. Вторая ошибка в том, чтобы перевести поверхность и оставить сообщения об ошибках как есть, ведь читают их ровно тогда, когда и так что-то пошло не так. Третья беда это машинный перевод без человека, который говорит на языке: у нас сборка проверяет десять языков ещё до того, как начнёт собирать, 775 ключей на десять, и недостающий ключ не падает молча на английский, а поднимает счётчик. Четвёртая ошибка в том, чтобы сделать модератора языка заодно и его переводчиком; такой человек уходит дважды. Пятая ошибка это не заметить ухода, ведь никто не прощается: сообщения просто прекращаются.

Частые вопросы

Пока завсегдатаев в языке меньше примерно дюжины, общий канал живее. Выше этого делить выгодно, потому что людей уже хватает, чтобы отвечать друг другу. Решают завсегдатаи, а не число участников.

На том, который задан для сервера; без настройки решает язык Discord у самого участника, а если его нет среди десяти, приходит английский. Названия команд отдаёт сам Discord и показывает каждому на языке его клиента, так что ты вполне можешь видеть не то же самое, что сосед в том же канале.

На практике да, как только вы по ним наказываете. Предупреждение за правило, которое человек не мог прочитать, не выдержит разбора жалобы. Поэтому держи применяемую часть настолько короткой, чтобы нормальный перевод оставался реальным.

Не по числу участников: оно стоит на месте. Смотри, сколько человек в неделю пишет в этом канале и сколько идёт первый ответ. Если там время ответа заметно отрывается от основного канала, группа уже на выходе.

Отдельный канал на язык или всё в одном?

Пока завсегдатаев в языке меньше примерно дюжины, общий канал живее. Выше этого делить выгодно, потому что людей уже хватает, чтобы отвечать друг другу. Решают завсегдатаи, а не число участников.

На каком языке отвечает бот?

На том, который задан для сервера; без настройки решает язык Discord у самого участника, а если его нет среди десяти, приходит английский. Названия команд отдаёт сам Discord и показывает каждому на языке его клиента, так что ты вполне можешь видеть не то же самое, что сосед в том же канале.

Обязательно ли иметь правила на всех языках?

На практике да, как только вы по ним наказываете. Предупреждение за правило, которое человек не мог прочитать, не выдержит разбора жалобы. Поэтому держи применяемую часть настолько короткой, чтобы нормальный перевод оставался реальным.

Как понять, что языковая группа уходит?

Не по числу участников: оно стоит на месте. Смотри, сколько человек в неделю пишет в этом канале и сколько идёт первый ответ. Если там время ответа заметно отрывается от основного канала, группа уже на выходе.