Gerir um servidor Discord multilingue: canais separados ou um só?

Porque corre mal

O multilingue falha raramente pela técnica e quase sempre pela vigilância. Num canal misturado a língua maior ganha em poucos dias sem que ninguém proíba nada: ali as respostas chegam mais depressa, por isso é ali que se escreve. Os outros ainda vão lendo, escrevem menos vezes e a certa altura desaparecem. Se separares os canais, o problema inverte-se. Cada um tem casa, mas duas salas de quinze pessoas parecem mais mortas do que uma de trinta, e a tua equipa passa a precisar de olhos numa língua que talvez não leia. Pior de tudo é a meia solução: um botão em alemão por baixo de um aviso em inglês. Quem vê isso não conclui que falta uma palavra, mas que aquele servidor não foi feito para si. Um buraco nota-se mais do que uma língua totalmente ausente.

O que decidir primeiro

Decide quatro coisas antes do primeiro canal. Quantas línguas conseguem mesmo vigiar? Uma língua sem um moderador que a leia é uma sala sem vigilância: conta moderadores, não membros. Qual é a língua de recurso para onde todos voltam quando nada encaixa? A nossa é o inglês, porque é aí que o bot aterra quando não há língua de servidor definida. A divisão passa por canais ou por cargos? Os cargos mantêm a lista curta, mas escondem a sala também de quem poderia ajudar. E o que fica em comum? Regras, anúncios e voz são o que pior suporta a separação. A direção também conta: primeiro um canal, e dividir só quando uma língua tiver gente habitual suficiente. Abrir salas vazias de antemão é a forma mais segura de as deixar vazias.

Passo a passo

1. Aponta durante uma semana que línguas aparecem mesmo no vosso canal geral e decide por esse número em vez de por intuição.
2. Define a língua do servidor no painel em its-netting.com: é ela que manda nos cartões gerados e nos textos do bot nesse servidor.
3. Dá às duas ou três línguas maiores um canal próprio e, a cada uma, uma pessoa da equipa que ali leia de facto.
4. Mantém regras, anúncios e boas-vindas na língua de recurso mais a maior, e deixa afixado um atalho para as restantes versões.
5. Volta aos números ao fim de quatro semanas: divide mais só quando uma sala se aguenta sozinha, e junta de novo assim que uma emudecer.

Os erros que quase todos cometem

O primeiro erro é abrir dez canais porque o bot fala dez línguas. Esse número é um tecto, não um plano. O segundo é traduzir a superfície e deixar as mensagens de erro como estavam, logo aquelas que se leem quando já alguma coisa corre mal. O terceiro é traduzir à máquina sem ninguém que fale a língua: do nosso lado a compilação verifica dez línguas antes sequer de compilar, 775 chaves vezes dez, e uma chave em falta não cai em silêncio para inglês, faz subir um contador. O quarto é tornar o moderador de uma língua também o seu tradutor; essa pessoa desiste duas vezes. O quinto é não dar pela saída, porque ninguém se despede: as mensagens acabam simplesmente.

Perguntas frequentes

Abaixo de uma dúzia de pessoas habituais por língua, um canal comum fica mais vivo. Acima disso compensa separar, porque já há gente que chegue para se responderem. Decidem as pessoas habituais, não o número de membros.

Na que estiver definida para o servidor; sem definição decide a língua do Discord do membro, e se não estiver entre as dez vem o inglês. Os nomes dos comandos são servidos pelo próprio Discord e aparecem a cada um na língua do seu cliente, por isso podes ver algo diferente do teu vizinho no mesmo canal.

Na prática sim, a partir do momento em que sancionam com base nelas. Um aviso por uma regra que a pessoa não conseguia ler não sobrevive à contestação. Mantém por isso a parte aplicada curta o suficiente para que uma tradução decente continue realista.

Não pelo número de membros, que fica na mesma. Repara em quantas pessoas escrevem por semana nesse canal e em quanto demora a primeira resposta. Se esse tempo se afastar claramente do canal principal, o grupo já vai a caminho da porta.

Um canal por língua ou tudo num só?

Abaixo de uma dúzia de pessoas habituais por língua, um canal comum fica mais vivo. Acima disso compensa separar, porque já há gente que chegue para se responderem. Decidem as pessoas habituais, não o número de membros.

Em que língua responde o bot?

Na que estiver definida para o servidor; sem definição decide a língua do Discord do membro, e se não estiver entre as dez vem o inglês. Os nomes dos comandos são servidos pelo próprio Discord e aparecem a cada um na língua do seu cliente, por isso podes ver algo diferente do teu vizinho no mesmo canal.

As regras têm de existir em todas as línguas?

Na prática sim, a partir do momento em que sancionam com base nelas. Um aviso por uma regra que a pessoa não conseguia ler não sobrevive à contestação. Mantém por isso a parte aplicada curta o suficiente para que uma tradução decente continue realista.

Como noto que um grupo linguístico está a sair?

Não pelo número de membros, que fica na mesma. Repara em quantas pessoas escrevem por semana nesse canal e em quanto demora a primeira resposta. Se esse tempo se afastar claramente do canal principal, o grupo já vai a caminho da porta.